Ein neues Kapitel der Elframo-Geschichte – immer auf der Seite des Kunden – wird jetzt aufgeschlagen: Gerne präsentieren wir Ihnen unsere neue Ticketing-Plattform für den technischen Support. Entwickelt für die Vereinfachung der technischen Anfragen, verspricht das neue Tool eine höhere Kundenzufriedenheit.
Der technische Support wird intuitiv vereinfacht
Unsere neue Plattform bietet ein intuitives Benutzererlebnis zur Meldung von Problemen sowie zur Anfrage von Support, Artikelnummern, Unterlagen, Ersatzeilen und Angeboten.
Dank ihrer benutzerfreundlichen Oberfläche können die Nutzer durch verschiedene Optionen reibungslos navigieren, um Probleme schnell und leicht zu melden.
Vorteile der Ticketing-Plattform
- EFFIZIENTE AUTOMATISIERUNG: Die Steuerung von Supportanfragen war noch nie so einfach. Dank dem automatisierten Prozess werden die Supportanfragen schnell und genau gesteuert.
- RÜCKVERFOLGBARKEIT: Verfolgen Sie ab jetzt den Fortschritt Ihrer Supportanfragen. Die Nutzer können den Status ihrer Anfragen verfolgen und auf die vergangene Meldungsberichte zugreifen. Ihre künftigen Anforderungen werden dadurch besser verstanden und somit vorweggenommen.
- SCHNELLE REAKTION: eine schnelle Reaktion auf die Probleme ist wichtig. Durch die neue Plattform können unsere Techniker Ihre Meldungen schnell und effizient übernehmen.
Erste Schritte:
- Klicken Sie auf den Link: https://elframo.ezservice.cloud
- Geben Sie die gleichen Zugangsdaten ein, die Sie für unseren Reservierten Bereich benutzen (ohne “c” am Anfang)
- Klicken Sie oben Ticket
- Wählen Sie eine Neue Supportanfrage und das Produkt aus
- Füllen Sie das Feld Ausfall aus
- Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Meldung uns zu senden
Damit können Sie auch Fotos oder Video mit einer Beschreibung hochladen, um Ihre Supportanfragen verständlicher zu machen.
Haben Sie noch keine Zugangsdaten?
Sollten Sie noch keine Zugangsdaten haben, kontaktieren Sie uns. Dann testen Sie unsere benutzerfreundliche Plattform – ausgelegt für Innovation und Kunden-Engagement.
