Estamos orgullosos de anunciar un nuevo capítulo de la historia de Elframo, una historia de servicio al cliente: la introducción de la nueva Plataforma de Ticketing para la Asistencia Técnica. Ideada para semplificar el proceso de pedido de asistencia, esta innovación nos permite de elevar la experiencia de nuestros clientes hacia niveles de eficiencia superiores.
Simplificar la Asistencia Técnica con intuitividad
Nuestra Plataforma ofrece una experiencia intuitiva para reportar problemas crìticos, solicitar soporte, solicitar códigos, documentación, recambios y presupuestos. Su interfaz user-friendly permite a los usuarios de navegar sin esfuerzo a través de las varias opciones, permitiendo de realizar informes de manera rápida y sencilla.
Ventajas de la Plataforma de Ticketing
- AUTOMATIZACIÓN EFICIENTE: gestionar las solicitudes de asistencia nunca ha sido tan fá La automación del proceso asegura una gestión rápida y precisa de las solicitudes.
- TRAZABILIDAD: controlar el progreso de las señalaciones se vuelve realidad; los usuarios pueden controlar el estatus de sus informes y acceder al histórico de las señalaciones pasadas, mejorando la comprensión y anticipando las exigencias futuras.
- RESPUESTA RÁPIDA: afrontar las criticidades de manera oportuna es esencial. La nueva Plataforma permite a nuestros técnicos de encargarse de las señalaciones de manera rápida y eficaz.
Guía de uso
- Haz click en el enlace: https://elframo.ezservice.cloud
- Escribe las mismas credenciales que utilizas para entrar en nuestra Área Reservada (sin la “c” inicial)
- Haz click en Ticket, arriba
- Selecciona Nueva solicitud de soporte
- Llena la voz Avería
- Salva para enviarnos tu señalación
En este proceso guiado tendrás también la posibilidad de añadir unas fotos o unos videos junto a una descripción para que tus nececidades sean más comprensibles para nuestros técnicos.
¿Todavía no tienes las credenciales?
Si no tienes las credentiales todavía, contáctenos para recibirlas: será nuestro gusto enviarlas. Empieza a hacer experiencia de la facilidad de utilización de nuestra Plataforma, proyectada para ofrecer innovación y dedicación a nuestros clientes.
