{"id":11665,"date":"2024-03-04T09:43:32","date_gmt":"2024-03-04T09:43:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elframo.com\/?p=11665"},"modified":"2024-03-25T10:26:39","modified_gmt":"2024-03-25T10:26:39","slug":"elframo-la-nuova-piattaforma-di-ticketing-per-lassistenza-tecnica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elframo.com\/it\/news\/elframo-la-nuova-piattaforma-di-ticketing-per-lassistenza-tecnica\/","title":{"rendered":"NUOVA PIATTAFORMA DI TICKETING"},"content":{"rendered":"<p>Siamo lieti di annunciare un nuovo capitolo della storia di Elframo, una storia al servizio del cliente: l\u2019introduzione della <strong>nuova Piattaforma di Ticketing per l\u2019Assistenza Tecnica<\/strong>. Progettata per semplificare il processo di richiesta di assistenza, questa innovazione promette di elevare l\u2019esperienza dei nostri clienti a nuovi livelli di efficienza.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Semplificare l\u2019Assistenza Tecnica con intuitivit\u00e0<\/strong><\/p>\n<p>La nostra Piattaforma offre un\u2019esperienza intuitiva per segnalare criticit\u00e0, richiedere supporto, richiedere codici, documentazione, ricambi e preventivi. La sua interfaccia user-friendly consente agli utenti di navigare senza sforzo attraverso le varie opzioni, permettendo di effettuare segnalazioni in modo rapido e semplice.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>I vantaggi della Piattaforma di Ticketing<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>AUTOMAZIONE EFFICIENTE<\/strong>: gestire le richieste di assistenza non \u00e8 mai stato cos\u00ec facile. L\u2019automazione del processo assicura una gestione rapida e precisa delle richieste.<\/li>\n<li><strong>TRACCIABILIT<\/strong><strong>\u00c1<\/strong>: monitorare l\u2019avanzamento delle richieste diventa una realt\u00e0; gli utenti possono controllare lo stato delle proprie richieste e accedere ai report delle segnalazioni passate, migliorando la comprensione e l\u2019anticipazione delle esigenze future.<\/li>\n<li><strong>RISPOSTA RAPIDA<\/strong>: affrontare le criticit\u00e0 in modo tempestivo \u00e8 essenziale. La nuova piattaforma consente ai nostri tecnici di prendere in carico le segnalazioni in modo rapido ed efficace.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Guida all\u2019utilizzo<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Clicca sul <strong>link<\/strong>: <a href=\"https:\/\/urlsand.esvalabs.com\/?u=https%3A%2F%2Felframo.ezservice.cloud&amp;e=701f6abd&amp;h=ec929530&amp;f=y&amp;p=y\">https:\/\/elframo.ezservice.cloud<\/a><\/li>\n<li>Inserisci le stesse <strong>credenziali<\/strong> che usi per entrare nella nostra Area Riservata (senza la \u201cc\u201d iniziale)<\/li>\n<li>Clicca in alto su <strong>Ticket <\/strong><\/li>\n<li>Seleziona <strong>Nuova richiesta<\/strong> di supporto e seleziona il <strong>Prodotto<\/strong><\/li>\n<li>Compila il campo <strong>Guasto<\/strong><\/li>\n<li><strong>Salva<\/strong> per inviarci la tua segnalazione<\/li>\n<\/ul>\n<p>In questo percorso guidato avrai anche la possibilit\u00e0 di caricare foto o video corredati da una descrizione, al fine di rendere pi\u00f9 comprensibili le tue necessit\u00e0 ai nostri tecnici.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Non hai ancora le credenziali?<\/strong><\/p>\n<p>Se non hai ancora le credenziali, <a href=\"mailto: service@elframo.it\">contattaci<\/a> per ottenerle: sar\u00e0 un nostro piacere fornirtele. Inizia a sperimentare la facilit\u00e0 d\u2019uso della nostra Piattaforma, concepita per offrire innovazione e dedizione ai nostri clienti.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-11666 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.elframo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-image-22-300x300.jpeg\" alt=\"\" width=\"447\" height=\"447\" srcset=\"https:\/\/www.elframo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-image-22-300x300.jpeg 300w, https:\/\/www.elframo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-image-22-1024x1024.jpeg 1024w, https:\/\/www.elframo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-image-22-150x150.jpeg 150w, https:\/\/www.elframo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-image-22-768x768.jpeg 768w, https:\/\/www.elframo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-image-22-960x960.jpeg 960w, https:\/\/www.elframo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-image-22-600x600.jpeg 600w, https:\/\/www.elframo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-image-22-640x640.jpeg 640w, https:\/\/www.elframo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-image-22-800x800.jpeg 800w, https:\/\/www.elframo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-image-22-100x100.jpeg 100w, https:\/\/www.elframo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-image-22.jpeg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 447px) 100vw, 447px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Siamo lieti di annunciare un nuovo capitolo della storia di Elframo, una storia al servizio del cliente: l\u2019introduzione della nuova Piattaforma di Ticketing per l\u2019Assistenza Tecnica. 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