[vc_tta_section title=\u00a0\u00bbL\u2019ESPACE R\u00c9SERV\u00c9\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1616167035402-ce44f407-c94a\u00a0\u00bb][vc_column_text]Le code client vous permet d\u2019acc\u00e9der \u00e0 l\u2019espace r\u00e9serv\u00e9 de notre site web. Le code client est un code unique figurant sur les confirmations de commande et sur les factures envoy\u00e9es.<\/p>\n
En acc\u00e9dant au portail, vous pouvez consulter et t\u00e9l\u00e9charger toute la documentation technique (sch\u00e9mas de c\u00e2blage, fiches techniques, vues \u00e9clat\u00e9es, manuels d\u2019utilisation et d\u2019installation, etc.) des machines en production et de celles qui ne le sont plus.<\/p>\n
Comment vous connectez-vous au portail\u00a0?<\/strong><\/p>\nSupposons que votre code client soit 1234 (code \u00e0 titre d\u2019exemple). Vos authentifiants pour acc\u00e9der au portail seront\u00a0:<\/p>\n
Nom Utilisateur\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0c1234<\/p>\n
Mot de passe\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 c1234<\/p>\n
Devant le code client, vous devez toujours saisir la lettre c (en minuscule) dans les deux champs (Nom Utilisateur et Mot de passe).[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbLES PI\u00c8CES DE RECHANGE ORIGINALES\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1616167035431-994837a3-2dc2″][vc_column_text]Nous vous recommandons de choisir les pi\u00e8ces de rechange d\u2019origine Elframo. De cette mani\u00e8re, le bon fonctionnement de nos machines est garanti, ainsi qu\u2019une plus longue dur\u00e9e de vie. Nos pi\u00e8ces de rechange sont couvertes par une garantie et vous permettent de r\u00e9duire les co\u00fbts d\u2019exploitation.<\/p>\n
Contactez nos centres d\u2019assistance autoris\u00e9s pour obtenir le meilleur service possible.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbLA GESTION DES RETOURS DE MARCHANDISES\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1616167146750-cb7b6869-eba7″][vc_column_text]Les retours doivent \u00eatre autoris\u00e9s et identifi\u00e9s par le code d\u2019autorisation correspondant, qui est \u00e9mis par l\u2019Assistance Technique Clients (par exemple, RMA-21-1055). Ce code doit figurer sur le document de transport d\u2019accompagnement et sur l\u2019emballage de la marchandise.<\/p>\n
Les retours re\u00e7us par Elframo sans autorisation pr\u00e9alable sp\u00e9cifique seront trait\u00e9s en facturant une somme suppl\u00e9mentaire pour les frais de gestion du dossier, m\u00eame si le composant provient d\u2019une machine sous garantie. Les retours provenant de commandes erron\u00e9es seront \u00e9galement trait\u00e9s en facturant une somme suppl\u00e9mentaire pour les frais de gestion du dossier.<\/p>\n
Les composants doivent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s au plus tard dans les 60 jours \u00e0 Elframo Spa pour une \u00e9valuation appropri\u00e9e de l\u2019applicabilit\u00e9 de la garantie. Les marchandises re\u00e7ues par Elframo apr\u00e8s 60 jours \u00e0 compter du signalement du d\u00e9faut\/dysfonctionnement, suite \u00e0 l\u2019envoi de pi\u00e8ces de rechange sous garantie par Elframo Spa, seront r\u00e9guli\u00e8rement factur\u00e9es.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section]<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_bg_style=\u00a0\u00bbcolored-bg\u00a0\u00bb row_bg_color=\u00a0\u00bb#3a3a3a\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbarchi-expo\u00a0\u00bb][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb5413″ img_size=\u00a0\u00bblarge\u00a0\u00bb onclick=\u00a0\u00bbcustom_link\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.archiexpo.it\/prod\/elframo-spa-76359.html\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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