{"id":11694,"date":"2024-03-04T09:52:15","date_gmt":"2024-03-04T09:52:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elframo.com\/?p=11694"},"modified":"2024-03-25T10:17:15","modified_gmt":"2024-03-25T10:17:15","slug":"elframo-nueva-plataforma-para-la-asistencia-tecnica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elframo.com\/es\/noticias\/elframo-nueva-plataforma-para-la-asistencia-tecnica\/","title":{"rendered":"NUEVA PLATAFORMA PARA SERVICIO"},"content":{"rendered":"<p>Estamos orgullosos de anunciar un nuevo cap\u00edtulo de la historia de Elframo, una historia de servicio al cliente: la introducci\u00f3n de la nueva Plataforma de Ticketing para la Asistencia T\u00e9cnica. Ideada para semplificar el proceso de pedido de asistencia, esta innovaci\u00f3n nos permite de elevar la experiencia de nuestros clientes hacia niveles de eficiencia superiores.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Simplificar la Asistencia T\u00e9cnica con intuitividad<\/strong><\/p>\n<p>Nuestra Plataforma ofrece una experiencia intuitiva para reportar problemas cr\u00ecticos, solicitar soporte, solicitar c\u00f3digos, documentaci\u00f3n, recambios y presupuestos. Su interfaz user-friendly permite a los usuarios de navegar sin esfuerzo a trav\u00e9s de las varias opciones, permitiendo de realizar informes de manera r\u00e1pida y sencilla.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Ventajas de la Plataforma de Ticketing<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>AUTOMATIZACI<\/strong><strong>\u00d3N EFICIENTE<\/strong>: gestionar las solicitudes de asistencia nunca ha sido tan f\u00e1 La automaci\u00f3n del proceso asegura una gesti\u00f3n r\u00e1pida y precisa de las solicitudes.<\/li>\n<li><strong>TRAZABILIDAD<\/strong>: controlar el progreso de las se\u00f1alaciones se vuelve realidad; los usuarios pueden controlar el estatus de sus informes y acceder al hist\u00f3rico de las se\u00f1alaciones pasadas, mejorando la comprensi\u00f3n y anticipando las exigencias futuras.<\/li>\n<li><strong>RESPUESTA R<\/strong><strong>\u00c1PIDA<\/strong>: afrontar las criticidades de manera oportuna es esencial. La nueva Plataforma permite a nuestros t\u00e9cnicos de encargarse de las se\u00f1alaciones de manera r\u00e1pida y eficaz.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Gu<\/strong><strong>\u00ed<\/strong><strong>a de uso<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Haz click en el enlace: <a href=\"https:\/\/urlsand.esvalabs.com\/?u=https%3A%2F%2Felframo.ezservice.cloud&amp;e=701f6abd&amp;h=ec929530&amp;f=y&amp;p=y\">https:\/\/elframo.ezservice.cloud<\/a><\/li>\n<li>Escribe las mismas credenciales que utilizas para entrar en nuestra \u00c1rea Reservada (sin la \u201cc\u201d inicial)<\/li>\n<li>Haz click en Ticket, arriba<\/li>\n<li>Selecciona Nueva solicitud de soporte<\/li>\n<li>Llena la voz Aver\u00eda<\/li>\n<li>Salva para enviarnos tu se\u00f1alaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En este proceso guiado tendr\u00e1s tambi\u00e9n la posibilidad de a\u00f1adir unas fotos o unos videos junto a una descripci\u00f3n para que tus nececidades sean m\u00e1s comprensibles para nuestros t\u00e9cnicos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00bf<\/strong><strong>Todav<\/strong><strong>\u00ed<\/strong><strong>a no tienes las credenciales?<\/strong><\/p>\n<p>Si no tienes las credentiales todav\u00eda, <a href=\"mailto: service@elframo.com\">cont\u00e1ctenos<\/a> para recibirlas: ser\u00e1 nuestro gusto enviarlas. Empieza a hacer experiencia de la facilidad de utilizaci\u00f3n de nuestra Plataforma, proyectada para ofrecer innovaci\u00f3n y dedicaci\u00f3n a nuestros clientes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-11695 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.elframo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-image-26-300x300.jpeg\" alt=\"\" width=\"426\" height=\"426\" srcset=\"https:\/\/www.elframo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-image-26-300x300.jpeg 300w, https:\/\/www.elframo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-image-26-1024x1024.jpeg 1024w, https:\/\/www.elframo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-image-26-150x150.jpeg 150w, https:\/\/www.elframo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-image-26-768x768.jpeg 768w, https:\/\/www.elframo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-image-26-960x960.jpeg 960w, https:\/\/www.elframo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-image-26-600x600.jpeg 600w, https:\/\/www.elframo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-image-26-640x640.jpeg 640w, https:\/\/www.elframo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-image-26-800x800.jpeg 800w, https:\/\/www.elframo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-image-26-100x100.jpeg 100w, https:\/\/www.elframo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-image-26.jpeg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 426px) 100vw, 426px\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estamos orgullosos de anunciar un nuevo cap\u00edtulo de la historia de Elframo, una historia de servicio al cliente: la introducci\u00f3n de la nueva Plataforma de Ticketing para la Asistencia T\u00e9cnica. Ideada para semplificar el proceso de pedido de asistencia, esta innovaci\u00f3n nos permite de elevar la experiencia de nuestros clientes hacia niveles de eficiencia superiores. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":11684,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3175],"tags":[3585,3588,3586,3587],"class_list":["post-11694","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-asistencia-tecnica","tag-elframo-es","tag-plataforma-de-ticketing","tag-technical-assistance-es"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.elframo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11694","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.elframo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.elframo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elframo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elframo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11694"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.elframo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11694\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12082,"href":"https:\/\/www.elframo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11694\/revisions\/12082"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elframo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11684"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.elframo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11694"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elframo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11694"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elframo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11694"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}