{"id":11711,"date":"2024-03-04T09:53:17","date_gmt":"2024-03-04T09:53:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elframo.com\/?p=11711"},"modified":"2024-03-25T10:30:34","modified_gmt":"2024-03-25T10:30:34","slug":"elframo-die-neue-ticketing-plattform-fuer-den-technischen-support","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elframo.com\/de\/news-de\/elframo-die-neue-ticketing-plattform-fuer-den-technischen-support\/","title":{"rendered":"NEUE-TICKETING-PLATTFORM"},"content":{"rendered":"

Ein neues Kapitel der Elframo-Geschichte \u2013 immer auf der Seite des Kunden \u2013 wird jetzt aufgeschlagen: Gerne pr\u00e4sentieren wir Ihnen unsere neue Ticketing-Plattform f\u00fcr den technischen Support<\/strong>. Entwickelt f\u00fcr die Vereinfachung der technischen Anfragen, verspricht das neue Tool eine h\u00f6here Kundenzufriedenheit.<\/p>\n

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Der technische Support wird intuitiv vereinfacht <\/strong><\/p>\n

Unsere neue Plattform bietet ein intuitives Benutzererlebnis zur Meldung von Problemen sowie zur Anfrage von Support, Artikelnummern, Unterlagen, Ersatzeilen und Angeboten.<\/p>\n

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Dank ihrer benutzerfreundlichen Oberfl\u00e4che k\u00f6nnen die Nutzer durch verschiedene Optionen reibungslos navigieren, um Probleme schnell und leicht zu melden.<\/p>\n

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Vorteile der Ticketing-Plattform<\/strong><\/p>\n

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  1. EFFIZIENTE AUTOMATISIERUNG<\/strong>: Die Steuerung von Supportanfragen war noch nie so einfach. Dank dem automatisierten Prozess werden die Supportanfragen schnell und genau gesteuert.<\/li>\n
  2. R\u00dcCKVERFOLGBARKEIT<\/strong>: Verfolgen Sie ab jetzt den Fortschritt Ihrer Supportanfragen. Die Nutzer k\u00f6nnen den Status ihrer Anfragen verfolgen und auf die vergangene Meldungsberichte zugreifen. Ihre k\u00fcnftigen Anforderungen werden dadurch besser verstanden und somit vorweggenommen.<\/li>\n
  3. SCHNELLE REAKTION<\/strong>: eine schnelle Reaktion auf die Probleme ist wichtig. Durch die neue Plattform k\u00f6nnen unsere Techniker Ihre Meldungen schnell und effizient \u00fcbernehmen.<\/li>\n<\/ol>\n

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    Erste Schritte:<\/strong><\/p>\n